起底定位App:号称输入手机号就知道他人位置,小心钱财隐私两空

2020-07-22 10:23:01

监控配偶的实时位置和行动轨迹,手中拿着一台智能手机就能充当“私家侦探”,这些电视剧里面的情节,正在现实中上映。
 
《消费者报道》注意到,不少定位App打着“只要输入手机号就能确定对方位置”“紧急情况下可马上向家人求救”的旗号,通过让消费者充值购买会员服务的形式获利。不过,有消费者发现这些App货不对板后,退款成为老大难问题,而其获取用户位置信息也招来侵犯个人隐私的质疑。
 
定位App的行为是否侵犯个人隐私?其中的定位功能是否存在法律和伦理问题?消费者使用类似App时应该注意哪些问题?对此,《消费者报道》进行了一番调查。
 


付费即可定位,个人隐私“裸奔”

目前,在各大应用市场和手机软件下载网站上,各种定位App比比皆是。如知位App、定位宝App、位知宝App、朋友定位-足迹迷App……这些App普遍打着熟人之间分享定位的旗号,在抖音等平台进行广告宣传,声称只要输入他人手机号码就能获取其位置信息,并以此牟利。
▲抖音上的各种定位App广告
 
以知位App为例,如果想要使用其中的位置搜索功能,首先需要下载知位App并注册账号,然后打开获取位置信息、读取通讯录等隐私权限,最后付费购买会员。
 
与此同时,如果使用者想要获得他人的实时位置,则对方也要同时完成上述注册和付费步骤,并通过手机通讯录和微信好友列表将其添加入知位App内的分组中,才可以实现“通过输入手机号码获取对方位置”的功能。

▲各种定位App的宣传页面
 
目前,知位App的会员服务售价分为四个档次,分别是售价139元的月卡、149元的季度卡、179元的半年卡和249元的年卡。定位宝App的会员服务售价同样分为四个档次,分别是88元的月度服务、108元的季度服务、128元的半年服务、198元的全年服务。

▲知位App使用页面
 
那么,这些定位App究竟是否有效?《消费者报道》打开定位宝App,并尝试了其中的免费试用功能,发现如果对方已经注册并付费,只要输入目标人士的手机号码,确实可以查看对其实时位置和特定时段内的行动轨迹。如果想要查看对方更多时间段内的行踪,则需要付费购买会员方可使用。

▲定位宝App显示的用户实时位置和行动轨迹
 
《消费者报道》调查发现,这些App背后都有头部互联网企业的技术支持。以知位App为例,高德、腾讯、极光、友盟均提供了SDK技术支持。知位App隐私政策显示,上述第三方技术供应商主要为该App提供包括一键登录、地图定位等功能。与知位App类似,定位宝App同样由高德提供定位和位置搜索的功能支持。


背靠头部平台,加上铺天盖地的广告宣传,这些定位App一时间成为热门软件。不过,上述App过度获取用户位置信息、通讯录、微信好友信息的行为,无疑会引起用户的担忧。一旦注册类似App并付费,消费者的个人隐私就有向陌生人泄露的风险。
 

定位服务为虚,圈钱牟利为实

实际上,了解了上述定位App的主要功能和使用步骤之后,我们可以发现这写定位App并未像广告宣传般“神奇”。
 
今年7月初,杨女士下载了知位App,尝试使用其中的定位服务。“当时是在抖音看到的广告,说对方电话不接短信不回找不到人时,下载知位App后,只要输入对方手机号码就可以知道对方的行踪。”为此,杨女士花费149元购买了其中的会员服务。
 
不过,杨女士在付费后直呼“被骗”。“我以为我注册并付款、开通了定位权限后,只要输入任意一个人的手机号码就能知道他的位置,实际上根本不是这样。如果对方会注册这个App并为此付钱,我还用得着花钱使用这个功能吗?”杨女士说道。
 
为此,杨女士与知位App客服人员联系,希望对方可以退回相关费用。不过,知位App方面给出的退款日期一再拖延,杨女士至今仍未收到退款。《消费者报道》在知位App官方微信公众号联系在线客服人员,多次尝试后页面仍然处于排队等候状态。《消费者报道》多次拨打该公司的客服电话,发现均无人接听。


▲知位App用户申请退款多天后仍未果

官方资料显示,知位App的运营主体为福州旎晨信息技术有限公司。根据天眼查相关数据,福州旎晨信息技术有限公司成立于2019年10月31日,注册资本为100万元。
 
在天眼查页面,可以查询到福州旎晨信息技术有限公司法人代表的名下还有多家公司,其中的福州星光跳动信息技术有限公司和杭州泰映信息技术有限公司均有推出类似定位App产品,分别名为守位App和护位App,其宣传话术和主要功能与知位App如出一辙,两家公司的官方网站页面和宣传内容也高度雷同,一个除了名称以外别无二致的定位App牟利集团已经浮出水面。




▲名称雷同的定位App牟利集团浮出水面
 
定位宝App同样被消费者投诉退款难。天眼查数据显示,定位宝App的运营主体为南京数字跳动网络技术有限公司,该公司成立于2020年1月15日,注册资本为1000万元,北京微鲤科技有限公司是其最大股东。在南京数字跳动网络技术有限公司的官方网站,《消费者报道》并未能查找到任何关于其电话和邮箱等详细联系方式。
 
除此之外,公开资料显示,定位宝App官方微信公众号“定位服务助手”在今年5月19日至6月22日不足一个月的时间内两次变更名称。其中,5月19日注册完成后不足一周该微信公众号就将名称从“知位宝”更改为“定位宝Pro”。
 
▲定位宝App官方微信公众号的名称多次变更
 
主体运营公司信息不透明、消费者申请退款遥遥无期,披着“黑科技”外衣的定位App,开始显露其“定位服务为虚,圈钱牟利为实”的本质。在此过程中,消费者不仅遭受经济上的损失,个人隐私信息也被相关公司掌握并用于牟利。
 
目前,在黑猫投诉平台上可以搜索到多条关于各种定位App的投诉,其中针对知位App的投诉已经超过190条,主要涉及虚假宣传、退款难等问题,这些投诉绝大多数处于未解决的状态。按照上述投诉数据保守估计,相关定位App通过售卖会员而收到的钱财无疑是一笔巨大的数目。
 
就上述定位App存在的各种问题,《消费者报道》尝试联系相关企业并向其发送采访函。其中,定位宝App所属的南京数字跳动网络技术有限公司相关负责人通过邮件回复表示:“我司为南京市正规注册公司,公司经营状况正常。”该负责人同时表示因出差原因导致沟通不及时,希望可以修改原计划采访及拟发刊时间,择期再沟通具体情况。不过截至发稿前《消费者报道》并未收到更加详细的回复。 
 


定位App背后的法律和伦理迷思

借着“只要输入对方手机号码就能获取对方位置”的噱头,加上头部互联网企业的技术和广告推广,这些由微小企业开发的定位App,摇身一变成为热门App,吸引消费者争相下载,其暴露的法律和伦理问题也理应引起社会各界的重视和思考。
 
法律从业者、知名法律博主郭小明表示:“实时位置信息和活动轨迹属于个人隐私信息,只有在获得授权时才能获取和使用。这类定位软件在使用时,如果没有获得对方同意和授权,则涉嫌侵犯个人隐私权。”
 
郭小明指出,即使此类定位App没有违法,但是“获取他人的实时位置信息甚至活动轨迹,在客观上是对他人人格独立和自由的侵犯,也是有违伦理道德的”。

实际上,从前述各种定位App的运行模式和牟利手段来看,类似App并不掌握所谓的“黑科技”。相反,这些App时常打法律的“擦边球”,并且可能在伦理问题上带来难以预测的负面影响。这些App究竟是增进了熟人之间的感情,还是加剧了亲朋好友间的隔阂,其带来的伦理问题恐怕远远超出了用户们的实际控制能力。
 
“即将实施的《民法典》规定,除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得窥视他人的私密活动,软件开发者和经营者也只能在授权的范围内获取和使用个人信息,否则消费者可以追究其侵犯个人隐私信息的法律责任。”郭小明提醒消费者,在使用类似定位软件时,应注意核实确认软件需要获取的个人信息种类,避免因为个人疏忽导致隐私信息被获取,如果需要付费时,务必提前了解清楚免责条款和退款条件,避免财产损失。

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