美团反击阿里:淘宝啥时候能用微信支付?

李子慧
2020-07-31 23:04:32

“我的美团可以用支付宝(支付),如果它不可以,肯定没以前方便。”7月30日,美团外卖用户王琪接受代周报记者时采访时如是说。

7月29日,媒体发现,有用户在使用美团支付时发现,美团月付和银行卡支付占据优先位置,支付页面与折叠区域均不再显示支付宝支付,而微信支付和Apple Pay还在支付选择列表上。

当日晚,美团创始人王兴在个人饭否上疑似针对“美团正式取消支付宝支付”作出回应称:“淘宝为什么还不支持微信支付?微信支付的活跃用户数比支付宝多,手续费也比支付宝低。”。

与此同时,美团推出的支付信用产品美团月付在官方微博@饿了么称:“顺便问一句,淘宝啥时候能用微信支付、美团月付呢?”而饿了么则直接在官方微博回复美团:“Excuse Me?”,并截图表示,饿了么平台支持微信支付。


一石激起千层浪。7月30日,一些用户在苹果应用商店给美团打出1星评价,并表示,“不支持支付宝即卸载。”

7月30日,时代周报记者联系美团,相关人士表示,目前暂无其他回应。

7月31日,易观分析金融行业分析师王蓬博在接受时代周报记者采访时表示:“取消支付宝对美团来讲实际上是从信用支付切入C端支付的一个开始,代表着美团要大力发展自有金融体系,月付这种信用支付因为是交叉性的产品,对增加用户粘性有更好作用,所以要从信用支付产品入局。”

并非禁用支付宝

7月30日,时代周报采访多位美团用户发现,此前报道中所称“用户不能再在美团使用支付宝”的消息并非完全准确。

从美团客服给到的反馈来看,在常见问题的列表中,首个问题即为“支付宝无法使用”。

但王琪对时代周报记者回应称,其美团APP目前依旧能使用支付宝支付,只不过支付宝的端口目前被折叠,位置排在最底部。

此外也有用户称,目前自己的美团支付页面并无任何变化。

时代周报记者还发现,若用户账户不能使用支付宝,客服会提示称:“建议使用美团支付或微信支付来支付,优惠更多。”

随后,提供“立即绑卡,享受优惠”与“放弃优惠,恢复支付宝”两个选项,选择后者可重新在美团正常使用支付宝服务。

有业内人士指出,出现上述差异或许是与美团自身根据用户支付习惯作出的流程优化,且尚在可调整阶段。

7月31日,深圳市思其晟文化传播有限公司CEO伍岱麒向时代周报记者表示:“美团正在构建自己完整的商业生态,不排除其前期会采用各种补贴及优惠政策,让美团用户逐渐减少其他平台的支付方式,再逐渐形成自己的金融体系。”


7月30日,针对美团质疑饿了么曾以同样方式对待微信支付的问题,时代周报记者咨询饿了么客服,得到的回应是:“目前因业务调整,部分用户无法使用微信支付,建议您使用其他支付方式下单。”

7月31日,饿了么相关人士向时代周报记者表示,目前APP用户可以使用微信支付。

同时,多位用户也向时代周报记者表示,其饿了么可以使用微信支付。

“取消竞争对手的平台支付方式,其实是企业构建自己完整的商业生态体系所必须的,企业要实现利润最大化,自然最好的方式是让资金只在自己企业的业务链条内流转,相当于一种商业壁垒,也是一种抢夺用户的方式。” 伍岱麒说道。

与阿里渐行渐远

事实上,这种商业壁垒的背后,一定程度上也反映了近些年美团与阿里之间复杂的关系变化。

有业界人士表示,这不是美团第一次取消支付宝支付,2016年、2018年分别有过两次用户反映美团点餐短暂无法使用支付宝支付,但依旧能使用微信支付。 

据天眼查信息显示,2011年,美团曾获得由阿里巴巴领投,北极光创投、红杉资本中国等资本价值5000万美元的B轮融资,在2011年的千团大战中,这笔重要资本的注入帮助美团顺利存活了下来。

2014年,阿里巴巴、红杉资本中国以及泛大西洋投资再次为美团的C轮融资注资3亿美元。

但到了2016年的E轮融资,投资方中不见阿里巴巴身影。


业界普遍将美团与阿里巴巴关系的破裂归咎于,2015年美团与大众点评合并时阿里的撤资,与此同时,腾讯在2016年美团E轮融资中追加的10亿美元投资,成功让其稳坐美团第一大股东的位置。

随后,2017-2018年连续两年,美团战略融资中都有腾讯的身影。

另一边,阿里失去美团后,急需找到连通本地生活服务市场的新触角。

2018年4月,阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元完成了对饿了么的全资收购,并在同年将旗下O2O本地生活服务平台口碑与饿了么合并,成立阿里本地生活服务公司,由阿里巴巴集团合伙人王磊出任总裁,并直接向阿里巴巴集团CEO张勇汇报。

根据阿里巴巴今年2月公布的2020财年第三季度财报显示,阿里本地生活服务营收75.84亿元,同比增长47%,来自下沉市场的GMV同比增长约40%。其中,饿了么新增消费者中有48%来自支付宝App。

发力金融业务

在一些业内人士看来,美团涉足支付业务以及金融业务并不奇怪。

7月31日,易观分析教育&生活服务行业分析师杨旭在接受时代周报记者采访时表示:“目前,美团在生活服务各个消费场景有了较为深入的布局,如酒旅,出行,外卖等,有着高频的消费结算场景,且美团财报数据显示,截止2019年底,美团有着4.5亿交易用户数,这些都是美团开展自身支付业务以及金融业务的基础。”

今年5月29日,美团在平台内上线了一款与蚂蚁花呗类似的个人消费信贷产品“美团月付”,提供最长38天免息期的 “本月买、下月付”服务,其中,用户还可以选择最长分12期的账单分期还款。

7月23日,美团启动总额50亿元的提额计划推广美团月付。


为支撑支付业务,美团开始从支付牌照入手。据了解,美团此前已先后获得的商业保理(深圳三快)、第三方支付(北京钱袋宝)、小额贷款(重庆美团三快)、保险经纪(重庆金城互诺)等多张金融牌照。

7月31日,苏宁金融研究院高级研究员黄大智向时代周报记者表示:“获得支付牌照其实能够实现互联网公司全流程数据的闭环,对于公司本身,不管是在大数据的使用,还是在相关的精准营销方面,都提供了很大助力,尤其现在很多金融类产品都是以支付为中心展开,从美团金融方面的布局来看,不管是美团小贷,还是入股的民营银行业务,支付业务作为一个入口,都起到了至关重要的作用。”

根据今年5月美团发布的2020年第一季度财报,受新冠肺炎疫情影响,其第一季度营收167.5亿元,同比下降12.6%,但在营收体系中,美团闪购与小额贷款业务所贡献的收入上涨了4.9%,达到42亿元。

今年6月,由易观发布的《中国第三方支付综合支付市场季度监测报告2020年第1季度》显示,支付宝、腾讯金融和银联商务分别以48.44%、33.59%和7.19%的市场份额位居前三位,三者市场份额总和达到89.21%。

不难看出,支付市场留给美团的空间其实并不多。

黄大智认为,虽然美团目前在支付市场中的份额不大,但支付很重要的是要有支付场景,美团又恰好拥有庞大的本地生活业务。

 “从美团的特点来看,我还是比较看好美团支付的,他们对餐饮,特别是线下餐饮零售的掌控力度很强,商业端也有强需求,这样再去用整体优势推广自有支付品牌肯定事半功倍。” 王蓬博说道。

不过他也指出:“目前美团整体金融服务能力和支付宝差距依然很大,要解决的问题也很多,比如在以微信、支付宝付款方式为主的线下,美团自有支付品牌如何寻找突破口入局;以及包括系统优化在内的整体后台运营,也都需要考验。”

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